有没有办法与客户打交道,提高周转率?

发布时间: 2020-10-18 08:18:27

有时候客户真的是一个很难相处的人,即使你成功地吸引了他,或者没有障碍地看到他,但是没有交易,这是令人困惑和恼怒的。如果你在这种情况下,不要抱怨,找出原因。你知道,一位精明的营销大师,在与客户的谈判中是自己的一套规则,通过这套规则,不仅可以轻松地处理客户,而且大大提高了客户满意度,使客户成为你的忠诚粉。。

作为我学员的一个例子,这位学生以前曾向我提到过他的经历。他说,有一次,他的客户的空调坏了,并要求他们修理它。检查后,他告诉顾客压缩机坏了,并告诉顾客现在更换压缩机是不符合成本效益的。最好买一个新的,只要4000元左右。他补充道:当客户在考虑和犹豫时,不可能尝试另一种方法(学生为客户提供精确可行的解决方案,但我不会重复他在这里提出的计划,因为你不一定在同一行业,对你也不一定有用),但不能保证你能解决这个问题,但成本非常高--只要600元就可以了,成本非常高-听到这个,他的顾客决定让他试试,结果很满意,不仅空调修好了,而且顾客也很满意,而且也很满意。我不得不说,我的学员确实可以被称为市场营销的好玩家,在这件事的背后,其实有一个三步走的营销篇章。

首先,放大疼痛点并评估问题的严重性。一开始,发现问题后,他给了买一个新的建议,并告诉客户相应的成本,这个问题、建议和费用对客户来说更加严重,使他放大了客户的痛点,突出了他的专业精神,同时也给自己留下了一定的发挥空间。在与客户打交道时,这是非常重要的,实现这一点相当于为以下谈判奠定了基础,奠定了基调。本课题可以根据您的行业和客户情况灵活使用此方法。

他说:第二项措施是运用谘询方法,协助客户提供意见,并为客户节省开支。在放大了顾客的痛点后,我的学员突出了他为他人思考的精神。他似乎犹豫不决地站在客户的角度,提出可行和成本效益的建议,但他没有说到死,留下了他的一条路。这一点在与客户谈判时非常重要,你应该学会考虑别人,站在客户的角度,帮助他找到最好的解决问题的方法,这样不仅可以买到客户的心,而且突出你的专业,为客户的顺利处理打下坚实的基础。

第三是利用价格锚定程序。什么是价格锚定?Toooki认为,当消费者不确定产品的价格时,他们会采取两个非常重要的原则来确定产品的价格是否合适,一个是避免极端,另一个是价格比较。在这个例子中,我,学员很好地利用了这个例行公事,他让客户把预算锚定在4000左右,最后抛出4000种解决方案,在4000,600元前根本就不是问题,所以很容易成交。因此,当你与客户打交道时,你也应该了解价格锚定的规律,让客户进行比较,做出选择。

在与客户打交道的过程中,你应该坚持不过分承诺,而是超值交付的原则,这可以大大提高客户满意度,帮助你轻松地处理客户。

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